リノベーションニュース

第7回リノベ不動産全国大会 "リノベ不動産サミット2019夏" を開催

リノベ不動産ネットワークも全国230拠点を突破し、全国サミットも第7回目を迎えました!

 

今年のテーマは、“セールス・ホスピタリティ“です。

 

私たちは、エンドユーザーに対して不動産やリノベーションをセールスする事業者ですが、

一方的に“売ること“に注力していては、お客様からは選ばれません。

こと高単価な商品を扱う私たちがお客様から選ばれるには、魅力的なデザインや、

商品・サービス、コスト競争力以前に、信頼できるパートナーシップを結べていることが大前提です。

事業者として信頼いただくための力、お客様への振る舞い、これらを総じて“セールス・ホスピタリティ“と定義したいと思います。

 

今回は、そんなテーマに日本一ぴったりな特別ゲストをお招き致しました。

ミスティーク・サービス(神秘性)で有名な『リッツ・カールトン』の

日本支社長として日本におけるブランディングを推進した『高野 登(たかの のぼる)』様です。

 

<ゲストプロフィール>1953年生まれ。専門学校日本ホテルスクール(旧プリンス・ホテルスクール)卒業後、

ニューヨークに渡る。ホテルキタノ、NYスタットラー・ヒルトンなどを経て、82年NYプラザホテルに勤務。

その後、LAボナベンチャー、SFフェアモントホテルなどでマネジメントを経験し、

90年にザ・リッツ・カールトン・サンフランシスコの開業に携わった後、リッツ・カールトンLAオフィスに転勤。

94年日本支社長就任。2009年同社退社。

現在はホスピタリティを基にした企業活性化、人材育成、社内教育で指導・講演活動を続ける。

主な著書に『リッツ・カールトンが大切にするサービスを超える瞬間』(かんき出版)などがある。

 

今回もエリアでの優秀加盟店に登壇いただき、自社の成功談・失敗談を赤裸々に語っていただく機会や、

ワンストップリノベーションの実績を表彰する表彰式、施工事例コンテスト等、盛り沢山の内容をお届けいたしました。

一年に一度の、全国の仲間が一同に会する貴重な場でした。

 

また、初めての取り組みになりますが、サミット翌日には『第1回リノベ不動産CHAMPIONSHIP』と題しまして、

ゴルフコンペも開催いたしました。

普段なかなかコミュニケーションが取れない全国の仲間と懇親を深める機会として開催いたしました。

 

 

<第一部> 第7回リノベ不動産全国サミット

開会の挨拶
特別ゲスト講演 ~元リッツカールトン日本支社長 高野 登 様~
加盟店特別講演①
加盟店特別講演②
加盟店特別講演③
リノベ不動産ネットワーク年間表彰 本部より支援サービス紹介
閉会の挨拶


<第二部> 

乾杯の挨拶
お食事懇親会
ワクワク施工事例コンテスト表彰式
閉会の挨拶

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